作者：郑纬筌（专栏作家，「台湾电子商务暨创业联谊会」共同创办人，前「APP01」网站总监、《风传媒》产品总监和《数位时代》杂志主编）
自从ChatGPT在2022年11月30日问世以来，各种生成式AI工具的推陈出新已经给世人带来偌大的冲击与影响。这段期间，我也应邀到许多公部门、企业和大学院校去讲授AI应用的主题。
历经这一年多的AI浪潮洗礼，大家普遍都能认同诸如ChatGPT或Google Gemini等AI工具能够提供极大的帮助，尤其是在发想企划案和撰写商业文案方面。诚然，这些AI工具能够加快资料搜集、创意发想、文案撰写和校对的工作流程。
但问题来了，我发现很多朋友还是不知道如何正确运用这些AI工具来辅助日常工作？举例来说，有些上班族只会下「企划书该怎麽写」或是「请帮我写一篇商品文案」这种简单的提问词，这样不免有点可惜。
所以，今天我想透过《科技岛》的专栏，再跟大家分享一下可以如何妥善运用这些AI工具来辅助工作，进而帮你节省时间与提高工作效率。
现在，就请你参考以下的具体步骤：
1. 设定清晰目标
- 厘清你的需求：在使用ChatGPT或Google Gemini等AI工具之前，首先需要厘清你的目标。究竟是需要创意发想？资料搜集？还是只需要单纯的商业文案撰写？
- 制定问题清单：根据你所设定的目标，接下来可以拟定一系列问题或任务列表，这将帮助你有效地使用AI工具。顺道一提，你可以搭配我之前介绍过的思维链（https://www.technice.com.tw/opinion/90247/）一起使用，可以发挥更大的效用！
2. 利用AI进行创意发想
- 阐述背景：提供足够的背景资讯和相关脉络给AI工具，好比企划案的目的、目标受众、品牌价值等。
- 探索不同角度：要求AI工具提供不同的创意方案或思路，尽量完整说明你的需求，可以是产品推广的新策略、市场定位的建议等。
3. 资料搜集与分析
- 搜集行业数据：使用AI工具或传统的搜寻引擎来快速搜集相关行业的数据和趋势，用来佐证或支持你的企划案。
- 评估竞争对手：要求AI工具分析竞争对手的品牌策略和市场表现，这有助於你找到市场区隔和差异点。
4. 撰写商业文案
- 生成文案草稿：基於你所提供的资讯，让AI工具生成第一版的文案草稿，无论是广告文案、新闻稿还是社群媒体贴文。
- 进行细节调整：接着可根据你的专业知识，对AI工具所生成的文案进行调整和优化。
5. 校对与回馈
- 语言和风格校对：除了利用AI工具生成草稿，也可寻求语法、拼写和风格校对的相关协助，以确保文案的专业度和一致性。
- 徵求团队回馈：在贵公司的部门或团队中分享AI工具所生成的草稿，徵求他们的意见和建议，并根据同仁或主管们的意见回馈进行修改。
6. 持续学习与调整
- 记录效果：纪录企划案的实施状况，详实记录与分析其效果，以便未来改进。
- 调整AI使用策略：根据实际效果和团队的意见回馈，调整自己使用AI工具的策略和方法。
我想，有关AI应用的道理都不会太难，比较难的是要如何在实际的工作场景中运用？接下来，让我用一个职场上常见的案例，来为你做说明。
好比有一位名叫美华的行销人员，她正在使用ChatGPT和Google Gemini来辅助发想和撰写一个新产品的推广计画。美华任职於台北的某家电子消费品公司，该公司最近正准备推出一款比较平价的新款智慧手表。
美华可以如何运用AI工具来帮忙企划跟推广呢？首先，当然是要设定清晰的目标。简单来说，美华需要透过创意发想来激发新的推广策略，并撰写引人注目的商业文案来吸引目标受众。
於是，她打开电脑的数位笔记软体，在上头列出了一系列问题，包括：目标受众的偏好、竞争对手的市场策略以及可能的市场定位。
接下来，美华想要利用AI工具进行创意发想。她连上了ChatGPT的官网，同时向ChatGPT详细介绍了产品的特点、目标市场和期望达成的市场影响。她请求ChatGPT提供关於不同年龄层和兴趣群体可能的推广策略，以及如何在社群媒体上有效地宣传。
之後，美华使用ChatGPT快速搜集到关於智慧手表市场的最新趋势和统计数据等情报，同时她也分析了几个主要竞争对手的成功案例和策略，寻找创新的市场进入点。
根据她之前所搜集到的讯息，美华要求ChatGPT帮助她撰写产品广告所需的各种文稿，包括社群媒体贴文和新闻稿。接下来，她根据自己对市场的理解，对生成的文案进行调整，使其更加吸引目标受众。
美华利用grammarly.com的语言校对功能，以确保所有文案都没有语法错误。然後，她将文案内容与部门同仁分享，并根据他们的建议进行了一轮修改。
在推广活动顺利落幕之後，美华记录了各项活动的效果，包括观看次数、互动率和转化率。她再根据这些数据和团队成员的意见回馈，不仅调整了推广策略，同时也整理崭新的内容策略，以便在未来的活动中达到更好的效果。
透过这个职场上常见的案例，我们可以理解，像美华这样的行销人员能够有效地利用ChatGPT和Gemini等AI工具来加速企划案的发想和实施过程，进而提高工作效率和创意品质。
我把美华跟ChatGPT提问的相关细节也整理出来，提供给有兴趣的朋友参考：
美华：嗨，ChatGPT，我需要为我们公司的智慧手表系列提出一个创新的产品提案。目标市场是25岁到40岁的专业人士，我们希望这款产品能够解决他们日常生活中的一些问题。你有什麽想法吗？
ChatGPT：当然，美华。考虑到年轻的专业人士经常处理繁忙的工作和社交生活，贵公司可以考虑开发一款具有时间管理和健康监测功能的智慧手表。例如，这款手表可以包含一个智慧日程规划助手，利用AI来帮助用户优化他们的日常安排，并提供客制化的健康建议，好比运动提醒和压力管理。
美华：这个主意听起来很棒！还有其他功能可以帮我们这款产品在市场上脱颖而出吗？
ChatGPT：另一个潜在的特色功能是扩增实境（AR）导航，专为在繁忙的城市环境中使用而设计。用户可以透过手表直接获取导航提示，而不必拿出他们的手机。此外，贵公司还可以整合一个个人金融管理助手，它可以追踪支出、提供预算建议，甚至基於用户的消费习惯提供客制化的金融产品推荐。
美华：嗯，我喜欢这个个人金融管理的想法，这对我们的目标受众来说非常有用。对了，你能帮我构思一下这款产品的市场定位策略吗？
ChatGPT：当然可以。这款智慧手表的市场定位可以是「您生活中的智慧小帮手」，它不仅仅是一款可以查看时间的装置，更是一个全方位的生活管理工具。你可以透过强调其如何使用户的日常生活变得更加有条理和健康来进行推广。例如，贵公司可以创建一系列行销活动，对外展现真实用户如何使用这款手表管理他们繁忙的生活，进而提高生产力、健康和个人财务状况。
美华：太好了，这给了我很多灵感。最後，我们还需要考虑用户的意见回馈。为了确保这款产品开发能够具体反映用户的需求和偏好，你有什麽建议吗？
ChatGPT：一个有效的方法，是在产品开发的早期阶段进行用户调查研究和测试。贵公司可以透过线上调查、焦点小组讨论或产品原型测试来搜集潜在用户的意见。这样的话，不仅可以帮助你理解他们的需求，还可以凸显他们对未来产品的期望和潜在的改进领域。此外，透过社群媒体和论坛进行即时互动也是一种很好的方式，可以快速获得用户的意见回馈并适时调整市场策略。
美华：对了，我们的新产品与市场领导品牌Apple Watch相比，要如何做出区隔？我担心我们这款产品在市场上的定位和推广，会遇到一些质疑跟挑战。
ChatGPT：这是一个很好的问题，美华。要在竞争激烈的市场中脱颖而出，贵公司势必需要在几个关键领域寻找差异化因素。首先，我建议你可以专注於提供针对特定客群的独特功能，比如专注於年轻专业人士的需求，提供更加个性化的时间管理、健康监测和个人财务管理工具。其次，贵公司可以在价格策略上进行创新，提供不同层次的产品，以覆盖更广泛的市场范围。
美华：对於推广策略，你有什麽具体建议吗？
ChatGPT：在推广策略上，贵公司可以采取多管齐下的方法。一方面，可以利用数位行销来进行精准行销，例如在社群媒体上进行广告投放，针对主要目标受众—年轻专业人士。另一方面，也可以与网红和部落客合作，进行产品评测和分享，以增加贵公司产品的可见度和吸引力。此外，参加行业的展览和活动也是一种有效的方式，可以让贵公司直接与潜在客户互动，同时搜集市场回馈来进一步优化产品和推广策略。还可以考虑展开一系列创意行销活动，如发起挑战赛或社群媒体活动，以增加用户参与度与创造话题。
美华：嗯，这些建议听起来都很有帮助。最後，对於长期的品牌建设，我们应该如何着手？
ChatGPT：对於长期品牌建设，关键是建立和维护与用户之间的信任关系。建议你可以透过提供优质的客户服务、持续推出创新的产品功能和进行负责任的品牌沟通来实现这一点。同时，也应该注重搜集和应用用户的意见回馈，不断提升产品品质和用户的使用体验。
透过以上的这场模拟对话，相信你可以看到美华如何有效利用ChatGPT来发想新的产品提案，从创意激发、功能设计到市场定位策略，最後再到用户意见回馈的搜集。巧妙运用AI工具，不仅能够提高工作效率，也可望促进创新思维的发展。
在这篇文章中，我们一起探讨了诸如ChatGPT和Google Gemini等生成式AI工具，如何成为我们日常工作中不可或缺的助手。从创意发想、资料搜集到商业文案撰写，AI技术已经证明了其在加速工作流程和提升创意品质方面的巨大潜力。透过美华的案例，相信你看到了实际运用这些工具可以带来的成效，不仅节省了时间，也开拓了新的创意视野。
然而，要充分发挥这些工具的潜力，关键在於大家要如何使用它们。正确地设定目标、提出问题，以及根据意见回馈持续调整策略，是提高工作效率和创意产出的核心。AI不是万能的，但它是一个强大的辅助工具，能够让我们达到以往无法想像的成就。
因此，我鼓励每一位读者不仅要学习如何使用这些工具，更重要的是要思考如何创新地将它们融入你的工作流程中。不要害怕尝试新方法，也不要停止探索AI可以为你的工作带来的各种可能性。
现在，就从实际动手开始吧。挑选一个你近期的专案，尝试运用本文介绍的策略和步骤，看看你能否发现提高效率和创意的新途径。记住，每一次的尝试都可能开启新的机遇之门。
我们正处於一个由AI驱动的创新时代，现在是时候抓住这一机遇，让AI成为你迈向成功的夥伴了。请不要等待未来，因为未来已经来临，而你有潜力成为这场变革的先锋。现在，就让我们踏上这段AI旅程！
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